Sì, purchè ci vengano segnalati in anticipo e siano accompagnati da un certificato medico attestante la patologia e la necessità al trasporto dei medicinali.
No, sui nostri voli è assolutamente vietato l'imbarco in cabina e stiva di bombole contenenti ossigeno.
Sì, sui nostri voli del primo mattino viene servita la colazione accompagnata da una larga scelta di bevande. Sui voli superiori alle tre ore è previsto il pranzo o la cena.
Se fate tardi sbarchiamo il vostro bagaglio dall'aeromobile e verrete cancellati dal volo, perdendo ogni diritto all'imbarco.
Sì, purchè ci venga segnalato in anticipo e non venga trasportato nessun altro pezzo come bagaglio a mano.
La tariffa relativa agli equipaggiamenti subacquei è soggetta ad un massimale di peso (12kgs). La tariffa è applicabile previa esibizione al check-in del brevetto da sub ed è di 100€ a tratta. Non è consentito il trasporto di materiale diverso da tale attrezzatura all'interno del bagaglio da sub e quest'ultimo deve essere separato dal bagaglio personale. Per ogni kg in eccesso verrà applicata la tariffa prevista per l'eccedenza bagaglio.
Sì. Siamo nati nel 2001 seguito una "joint venture" tra la Finanziaria di Partecipazioni IFIL (proprietaria di Alpitour) ed il Tour Operator tedesco TUI. Attualmente Neos è stata totalmente acquisita da Alpitour.
Sì, se vuole trasportare più pezzi rispetto a quelli compresi nella sua franchigia, potrà acquistare dei bagagli aggiuntivi. Trova le informazioni necessarie alla sezione Bagagli in stiva - Aggiunta bagaglio extra. Informiamo inoltre che non è possibile suddividere la franchigia del bagaglio da stiva in più colli rispetto a quelli indicati nelle condizioni tariffarie del biglietto acquistato.
Le agenzie di viaggio possono codificarsi sul sito compilando il modulo presente nella sezione “Agenzie di viaggio” + “Registrazione” o scaricando ed inviando via mail (tickets@neosair.it) il modulo presente nella sezione “Agenzie di viaggio” + “attivazione codice di accesso”.
Se la prenotazione è stata effettuata on-line sul sito www.neosair.it, la conferma dell’orario del volo può essere visualizzata nella sezione “LA MIA PRENOTAZIONE” indicando il PNR a vostra disposizione. Se la prenotazione è stata effettuata tramite agenzia viaggio o tour operator la conferma dell’orario del volo può essere richiesta direttamente a loro.
L’importo varia a seconda della destinazione. È possibile visualizzare la tabella completa dei costi delle eccedenze bagagli nella sezione “Prima del volo” + “Bagagli”.
Gli addetti al check-in devono rilasciare sempre una ricevuta.
Per prenotazioni Neos, la preassegnazione è possibile direttamente in fase di prenotazione oppure fino a 4 giorni (96 ore) prima della partenza del volo, accedendo autonomamente alla sezione La mia prenotazione con codice di prenotazione e cognome di un passeggero oppure contattando il servizio chat attivo sul nostro sito 24/24 e 7/7; per pratiche Tour Operator o effettuate tramite Agenzia di viaggi, invitiamo a rivolgersi direttamente al loro servizio clienti. In alternativa, ricordiamo che la scelta dei posti è possibile anche in fase di web check-in o ai banchi check-in in aeroporto, previa disponibilità.
Dipende, è possibile trasportare solo due cani in cabina e devono essere divisi, quindi ogni persona può trasportare un solo cane, mentre se il trasporto avviene in stiva può trasportarli entrambi.
No non è possibile, si potrà utilizzare esclusivamente fin sotto bordo e verrà poi consegnato con i bagagli al vostro arrivo.
La culla per infant può portare fino ad un massimo di 12 chili (25 pounds).
L'infant non ha diritto alla franchigia bagaglio, ha diritto al trasporto del passeggino.
Sono disponibili solo sui voli operati con Boeing 787-9 Dreamliner.
Assolutamente no, i documenti devono essere al seguito della persona ed in corso di validità.
Siamo spiacenti, ma non è più possibile effettuare il trasporto umanitario.